paypal如何解限

 PayPal会根据卖家的selling behavior,产品质量以及投诉比率等各方面因素来综合考量一个账户的performance，从以上几点出发，我们有很强的证据证明这个账户的reputation ability, product quality存在很大问题，因此我们做出了限制180天的决定，这是final decision，即便客户愿意解决投诉等，出于对帐户风险的考量，没有机会再申诉了。

至于如何降低客户投诉，有几点是需要注意的：

i)                     时间。快速的应对买家投诉不单可以最有效的处理事件、改善客户体验，同时也最大限度的降低了买家升级事件到“PayPal补偿申请“的可能性。

ii)                   处理方式。面对买家投诉，“站在客户的立场考虑问题”是您能否和平解决投诉争议的立脚点。

iii)                  用事实说话。能否提供给买家权威的、可信的、完整的证明信息是高效率解决争议的核心。比如“跟踪单号”“发货凭证”“正品证明书”“信用记录“等等。

至于如何避免CB，基于目前的技术现状，做到100%的欺诈付款筛选是不可能的，只能说怎样做可以尽量降低CB的风险。以下是一些经验分享:

i)                     从技术上获取对方使用的浏览器语言版本信息 – 如一个IP地址为法国的买家使用日语版本的IE是不是有点可疑呢？

ii)                   对于可疑订单，发邮件到对方paypal邮箱，要求对方用paypal邮箱回信确认。确认对方是否是真正paypal帐户持有者。

iii)                  针对部分可疑订单要求对方将信用卡正反两面复印并签上自己的签名，并传真过来确认是否是真正的持卡人 – 大部分的信用卡欺诈者都没有“实卡”，让他们提供hard copy是很好的策略!

iv)                  IP地址，观察是否使用代理，IP地址是否与帐户地址吻合。

v)                   使用cookies。每次用户登录时更新cookie。与使用不同cookie登录的用户相比，频繁使用同一cookie登录的用户风险较低！

vi)                  集成第三方欺诈检测工具。目前最为流行且最有效的技术是基于device-based的风险筛选系统。找到合适的vender可以达到事半功倍的效果。

建议您收款后不要立即发货，尽量24小时之后再投递物品。